Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu Veiksmes Direktors
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu Veiksmes Direktoru, kurš būs atbildīgs par klientu attiecību vadību un veiksmes stratēģiju izstrādi. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti gūst maksimālu vērtību no mūsu produktiem un pakalpojumiem. Jums būs jāstrādā cieši ar pārdošanas, mārketinga un produktu komandām, lai izstrādātu un īstenotu stratēģijas, kas veicina klientu apmierinātību un lojalitāti. Jūs būsiet atbildīgs par klientu atbalsta komandas vadību, nodrošinot, ka viņi ir labi apmācīti un spējīgi risināt klientu problēmas efektīvi un ātri. Jūsu uzdevums būs arī analizēt klientu atsauksmes un datus, lai identificētu uzlabojumu iespējas un veicinātu nepārtrauktu attīstību. Ideālam kandidātam ir spēcīgas komunikācijas prasmes, pieredze klientu attiecību vadībā un spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt klientu veiksmes stratēģiju izstrādi un īstenošanu.
- Nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni.
- Vadīt un attīstīt klientu atbalsta komandu.
- Analizēt klientu atsauksmes un datus.
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām.
- Izstrādāt un īstenot klientu lojalitātes programmas.
- Identificēt un risināt klientu problēmas.
- Veicināt nepārtrauktu uzlabojumu procesus.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu attiecību vadībā.
- Spēcīgas komunikācijas un vadības prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Analītiskās domāšanas prasmes.
- Pieredze komandas vadībā.
- Izpratne par klientu apmierinātības rādītājiem.
- Spēja strādāt ar dažādām komandām.
- Augsta līmeņa problēmu risināšanas prasmes.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs vadītu klientu veiksmes stratēģiju izstrādi?
- Kādas metodes jūs izmantotu klientu apmierinātības uzlabošanai?
- Kā jūs risinātu sarežģītas klientu problēmas?
- Kā jūs motivētu un attīstītu savu komandu?
- Kā jūs izmantotu klientu datus, lai veicinātu uzlabojumus?
